برنامه مشکل داره ثبت نام نمیشه کرد

سلام وارد برنامه میشم وبازسازی رمز عبور میدم ارسال کد میشه وروز وارد میکنم میگه اجازه ورود و کاربر میسر نمی‌باشد چکار کنم مشکل حل شود ممنون

عالی